의료서비스 마케팅 심화연수
연수기간(시간) : 1회당 3시간, 총 5회 15시간
연수교재 : 의료서비스마케팅 (김영훈외 공저, 아카데미아 출판사)
상세교육내용
의료시장 및 의료서비스 마케팅에 대한 이해
– 마케팅을 요구하는 의료시장
– 의료서비스 마케팅
– 의료소비자의 구매행동
– 마케팅을 요구하는 의료시장
– 의료서비스 마케팅
– 의료소비자의 구매행동
시장세분화 표적시장 선정 및 포지셔닝
– 시장세분화(Segmentation)
– 표적시장 선정(Targeting)
– 포지셔닝(Positioning)
– 시장세분화(Segmentation)
– 표적시장 선정(Targeting)
– 포지셔닝(Positioning)
의료서비스 마케팅 7P’s믹스 관리 1
– 의료서비스 상품관리(Product)
– 의료서비스 전달 및 접근관리(Place)
– 의료서비스 가격 및 세입관리(Price)
– 의료서비스 커뮤니케이션과 촉진관리(Promotion)
– 의료서비스 상품관리(Product)
– 의료서비스 전달 및 접근관리(Place)
– 의료서비스 가격 및 세입관리(Price)
– 의료서비스 커뮤니케이션과 촉진관리(Promotion)
의료서비스 마케팅 7P’s믹스 관리 2
– 의료서비 과정 및 수요관리(Process)
– 의료서비스 환경기획(Physical environment)
– 의료서비스 직원 및 고객관리(People)
– 의료서비 과정 및 수요관리(Process)
– 의료서비스 환경기획(Physical environment)
– 의료서비스 직원 및 고객관리(People)
의료서비스 마케팅 전략의 핵심 및 실행
– 고객관계유지 및 애호도 구축
– 고객반응 및 서비스회복
– 서비스 품질 및 생산성 리더십의 구축
– 고객관계유지 및 애호도 구축
– 고객반응 및 서비스회복
– 서비스 품질 및 생산성 리더십의 구축